省高院召开新闻发布会通报近期出台的《关于推进信用卡纠纷治理工作的实施意见》

8日上午，省高院召开新闻发布会，通报近期出台的《关于推进信用卡纠纷治理工作的实施意见》从新闻发布会上获悉，目前，我省已初步遏制信用卡纠纷上升趋势，实现了稳中有降今年1—5月，全省法院受理的信用卡纠纷一审案件总数比去年同期下降33.7%

省高级人民法院信访处处长何介绍，2021年，全省法院受理信用卡纠纷一审案件2.8万件，比2020年增长43.9%案件中的信用卡持卡人年龄较轻，诉讼中存在送达成功率低，缺席判决率高，赔付率低等特点

为建立健全专业，高效，有机衔接，便捷，有益的多元化信用卡纠纷解决机制，合理配置信用卡纠纷解决资源，保护金融消费者合法权益，有效防范和化解金融风险，促进湖南金融业持续健康发展，省高院，中国人民银行长沙中心支行，中国银行保监会湖南监管局， 和省级地方金融监管局联合发布《关于推进信用卡纠纷源头治理的实施意见》，并于5月10日印发实施。

《实施意见》坚持预防为主，依法公正，自愿调解，高效便民，多元共治的工作原则，明确了法院，金融管理部门，银行机构，金融纠纷调解组织的职责分工。

针对实践中可能出现的信用卡发卡审核不严，过度授信等问题，《实施意见》强调了源头防范的重要性金融管理部门要指导和督促银行机构建立合理的信用卡绩效评价机制，避免市场恶意竞争明确各金融机构是处理信用卡纠纷的第一责任人，银行机构要规范信用卡发卡业务，防止银行间过度授信和不合理重叠授信，加强信用卡持卡人债务风险排查，从源头上减少信用卡纠纷诉讼案件增量对于有调解依据的信用卡纠纷，一切可以调整，及时高效地在诉讼之外解决信用卡纠纷

此外，《实施意见》重视一站式纠纷解决平台的建立和在线纠纷解决平台的应用，进一步规范了信用卡纠纷指派，委托调解，司法确认等工作流程，要求各有关部门完善配套保障，加大对信用卡纠纷治理的支持力度。

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