用“心”服务共同成长——安陆营销部“我与客户共成长”活动纪实

安陆营销部结合学党史，办实事，我与客户共成长活动内容，用心服务，提高客户服务水平，助推我与客户共成长主题营销活动深入开展。

一，党建引领一心一意办实事

走进客户家中，深入群众心里，办实事做好事，全体营销人员用实际行动践行党史学习教育活动成效紧紧围绕我为群众办实事实践活动要求，营销战线党员迅速行动，下沉到社区，走进困难客户，走上抗疫一线，积极践行以群众为中心，为人民群众办实事，为客户做好事，为困难群体解难事，以真情服务温暖人心，以实际行动感动客户，在党的引领下，一心一意办实事，增强客户的获得感，幸福感，安全感

二，客户服务三心二意见成效

营销人员在客户服务过程中，做到三心，确保二意，深入推进我与客户共成长主题活动开展。

一是落实好三心客户盈利我关心:持续关注客户订货情况，结合卷烟动销状况，帮助客户分析盈利，教会客户经营技巧，提升客户盈利水平，客户成长我用心:巧用信息工具提升服务水平，利用培训课堂提升客户能力，运用实地实战增强服务实效，客户满意显初心:坚守服务初心，保持工作热情，客户满意才是我们永恒的追求

二是实现好二意以客户需求为起点，以客户满意为终点，通过全面开展客户培训，指导，实践活动，实现客户对营销服务工作真正满意，走进客户店面让客户体验温情服务，同客户一起开展丰富多彩小组活动，让客户感受到舒心惬意

三，终端建设三起三落提质量

强化终端建设，以加强现代零售终端建设为重点，促进城乡网建协调发展，打造优质示范终端，发挥标杆引领作用，以点带面提升终端建设质效通过三起，三落工作举措，提升客户的经营能力和管理能力

在提升客户经营能力上做到三起一是实现新零售模式异军突起帮助客户从传统零售向新零售转型升级，适应零售业发展新要求，二是实现创业劲头奋袂而起加强客户经营指导，克服疫情对经营收入影响，重振客户经营信心，三是实现服务优质声誉鹊起让客户辅导和终端维护转化为客户经营能力提升，终端功能发挥，盈利水平提升实际成效

在提升客户管理能力上做到三落一是卷烟销售落地生根通过诚信互助小组平台开展法律法规，诚信经营宣传辅导，引导客户守法诚信经营，二是卷烟陈列落落大方为客户提供全面周到卷烟陈列指导服务，提升客户卷烟陈列质效，三是明码实价干净利落做实明码标价工作，为客户算好遵价销售利润账，助力客户盈利水平提升

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