为群众办实事建行南京分行打造“适老化服务”网点

中国网middot，美丽江苏讯 青砖小瓦马头墙，回廊挂落花格窗，在南京的老城南，有这样一家以特色劳动者港湾为依托的银行网点，它就是建行南京分行为老年客群倾情打造的适老化服务网点。

据统计，截至2021年，南京市60岁以上老年人口占比达到24%以上，已进入深度老龄化阶段为扎实开展我为群众办实事实践活动，建行南京分行积极开展金融助老行动，对网点进行适老化场景试点改造，推行适老化暖心服务，多措并举构建适老化服务体系以更周全，更贴心，更直接的方式为老年客户提供便民服务，力争做到服务大众，促进民生，营造弘扬尊老，敬老，爱老，助老，护老的良好氛围和社会风尚

改造适老化场景体验区

城南支行地处城南老城区，人口稠密，老年客户居多，每月社保发放高峰时期，到店老年客户人数激增南京分行对原劳动者港湾进行升级改造，设计适老化政策宣传文化墙，适老化家庭会客厅，并配备常用适老化设施

南京分行升级改造的适老化劳动者港湾

老年客户可以舒适地坐在椅子上使用坐式智慧柜员机办理业务，等待时间不仅可以临摹字帖，翻阅书籍，还可以品尝一杯南京特色雨花茶许多老年客户都纷纷前来打卡探店，称赞城南支行新鲜的场景变化与不变的优质服务好比新茶与旧酒，都是属于老城南的独特记忆

升级适老专项服务体验

城南支行安排业务熟练，服务优秀的柜员专门在厅堂指导老年客户使用电子银行，自助设备，并根据需求为老年客户提供上门服务建行对智慧柜员机适老化升级改造，推出了关爱模式菜单，老年客户专属的转账业务流程等新功能，上线了语音输入，放大镜，小喇叭等辅助工具同时还将适老化专项服务从网点厅堂向外部延伸，大力举办老年客户喜闻乐见的适老金融课堂，指导老年客户进行稳健的投资理财，防范金融风险，不断满足老年客户金融知识宣教需求

南京分行升级网点适老化服务

下一步，建行南京分行将继续践行金融助老六个一承诺，逐步对全辖130余家网点进行适老化改造，在保留传统金融服务方式的同时，持续优化老年客群的业务办理体验，通过不断升级金融服务功能，创新智能金融产品，持续完善网点设施，实现全新适老化服务再升级，用实际行动践行国有大行为民服务的承诺，向社会传递金融服务的温度，努力成为老年人身边最贴心的金融管家和最暖心的服务港湾。随着“碳中和，二氧化碳峰值排放”目标的正式提出，绿色清洁能源发展被提升到新的战略高度。浦发银行南京分行进一步将绿色低碳作为全行重点业务发展方向，致力于为省内清洁能源企业提供金融支持。。

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