人保寿险启动2022年“312539;15”保险消费者权益保护教育宣传周

最近几天，人保寿险全面启动主题为共促消费公平，共享数字金融的3#12539，15保险消费者权益保护教育宣传周活动人保寿险强化主体责任，积极思考保险与民生的关系，聚焦特殊群体金融权益保护 特定区域金融服务推广 倡导‘科技向善’，警惕代理维权等多方面内容制定宣传周方案，助力提升保险消费者权利责任风险意识，营造良好金融消费者宣教氛围

聚焦特殊群体，促进更大范围消费公平

老年人，残障人士，新业态从业人员等特殊群体一直都是国家和社会关注的重点对象3#12539，15期间，人保寿险举办特殊群体金融权益保护主题活动，推出人保寿险E服务平台适老化版，充分利用公司官微等线上服务平台，推广适老版各项功能及使用方法，减轻老年人使用智能平台的不便开展适老化服务，人保寿险不仅仅在手机上做文章在各分支机构客服中心柜面配置爱心座椅，老花镜等基本便民设施的基础上，人保寿险还要求有条件的机构通过增加无障碍通道，轮椅等设施为老年人，残障人士等特殊群体提供切实有效的暖心服务同时，人保寿险整合线上媒体和线下分支机构柜面资源，通过发布养老产品功能信息，发放产品保障宣传资料等方式，宣传推广金融政策，金融知识，以及专属商业养老保险产品服务保障功能，更好满足小微企业，农民工群体，流动劳务人员，残疾人群体，边远地区贫困人口等薄弱群体养老保障需求

聚焦特定区域，让保险看得见，摸得着

3#12539，15期间，人保寿险的客户服务人员走进社区，养老院，老年大学，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代针对最近几年来校园贷，套路贷等对年轻消费者的非法侵害，人保寿险积极与高校联系，通过加强校园贷典型案例宣传，协助高校加强法律，金融，安全等相关教育，科普金融基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识针对革命老区，民族地区，边远地区，脱贫地区，人保寿险组织所在地机构客户服务人员走出职场，上门解答当地群众反映的难点和焦点问题，并普及保险金融消保政策，宣传保险金融知识，传播风险提示信息，讲解智能应用知识，将便捷的保险服务送到当地群众手中

聚焦理性维权，倡导科技向善

聚焦理性投资，在线答题挑战

发布人保#8226，友诚，客户权益保护升级

最近几年来，人保寿险高度重视消费者权益保护，公平设置产品条款和服务规则，主动披露产品和服务信息，不断升级服务举措，改善客户体验，致力于为每一位客户提供更温暖，更主动，更透明的真诚服务3#12539，15期间，人保寿险正式发布人保#12539，友诚客户权益保护计划该计划坚持以消费者为中心，聚焦消费者保险服务场景和急难愁盼事项，提出产品设计有诚意，销售过程有诚信，服务质量有承诺，重要信息有披露，个人信息有保障，对待尊长有温度，消费知识有提示，意见建议有渠道 服务理念，进一步提升产品和服务质量，切实保护消费者财产安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，受教育权，受尊重权，信息安全权等合法权益

以艾先生选择投保的“文暖甲贝”为例。该产品是PICC人寿从大病保障不足的“真实需求”出发，为帮助客户更好地应对未来可能出现的健康风险而推出的新型大病产品。

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