12岁女孩绑定爷爷银行卡玩迷你世界游戏充值近2万元收款方称只能给一笔未成直到爷爷去银行取钱

日前，铜陵的张先生致电新安晚报，和大湾新闻热线反映，自己上五年级的女儿暑假在爷爷手机上玩迷你世界游戏，用中国银联快通app绑定银行卡陆续充值近两万元，直到爷爷去银行取钱张先生联系了游戏公司的收款方广东天辰网络科技有限公司，对方表示只能给予轻微关怀金，张先生认为不合理

家长:12岁女儿玩游戏充值近2万元。

我夫妻俩都在外面工作，我爷爷奶奶带她7月下旬，我爷爷冒雨生病去银行取钱，发现卡里没钱了」张先生告诉新安晚报，安徽网，大湾网记者，女儿今年12岁，小学五年级暑假期间，她以检查老师布置的作业为由，在家里拿到了爷爷的手机，用爷爷的个人信息注册了迷你世界游戏的账号进行操作因为外出打工，爷爷奶奶对孩子打游戏的事情并不知情

此后，张先生的女儿多次给游戏充值，购买游戏皮肤和道具一开始她用的是支付宝，后来她开始用中国银联快通张先生还向新安晚报，安徽网，大湾网记者展示了交易记录记录显示，7月6日至7月20日，充值总额为18236元

接收公司:9024.5元可支付给未成年人。

日前，广东天辰网络科技有限公司联系张先生，称为了防止未成年人沉迷网络，游戏已采取相关措施限制未成年消费，家长也要承担对未成年人的监护义务协商的结果是可以给张先生6918.5元的未成年人抚育费，张先生认为与孩子的充值金额相差太大，不接受这个结果

日前，新安晚报，安徽网，大屯网记者联系广东天辰网络科技有限公司客服了解情况客服表示，关于张先生的退款申请，客服表示公司高级客服代表之前已经联系过张先生，24小时后会再次联系用户

同时，客服对未成年人关爱金进行了解释:未成年人在监护人不知情的情况下充值，由监护人联系客服提交相应材料，最终评估未成年人消费的可信度从关爱的角度，公司为用户申请支付关爱金

但对于记者询问未成年人护理金与实际消费金额差距较大，以及具体的计算方法，客服并未给出明确回应只是表示高级客服代表会再次直接联系用户

不一会儿，张先生向新安晚报，安徽网，大湾新闻记者反映，刚刚广东天辰网络科技有限公司的高级客服代表再次联系他，客服表示与游戏运营商沟通后，可以给未成年人9024.5元的关爱金他还表示，为了防止未成年人盲目充值消费，游戏曾严格按照国家的相关要求开发了防沉迷系统，但经核实，玩游戏的账号有成年人的实名信息考虑到孩子年龄小，对事物认知水平有限，经核实，未成年消费可信度较高，申请护理金9024.5元

对于此次回应的协商金额，张先生仍表示不满对方客服表示会再次与游戏玩家协商，有结果后联系张先生新安晚报，安徽网，大屯的记者也将持续关注此事

最近几年来，未成年人边玩游戏边大额消费的事件频发此前，新安晚报也报道过芜湖13岁孩子通过某社交账号登录游戏软件充值12000元，家长发现退费困难时任合富法律援助中心律师周平在接受记者采访时表示，根据我国民法典的相关规定，行为限制年龄为8周岁以上18周岁以下未成年人充值金额与年龄，智力相适应的不能要求退款，不相适应的可以要求退款如果可以退款，可以先联系充值游戏公司客服说明情况，协商退款协商不成的，可以向人民法院提起民事诉讼，要求返还充值金额周律师强调，法定代理人追认遵循谁主张谁举证的原则，未成年人实施的收费行为，父母不知情等，父母应当承担举证责任

王燕

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