中国人寿第十六届中国人寿客户节拉开帷幕

日前，中国人寿第十六届中国人寿客户节拉开帷幕本次客户节以携手中国人寿，心系未来为主题，通过七大主题的产品矩阵，满足客户多元化，全方位的金融保险需求，通过不断升级的产品和服务，与客户一起共创美好未来根据消息显示，中国人寿客户节将持续到7月初

作为中国人寿集团的重要业务板块之一，中国人寿坚持以人民为中心的发展理念，把满足人民日益增长的美好生活需要作为出发点和落脚点客户节期间，中国人寿将基于国家政策推出一系列优质产品，通过线上线下活动升级服务，为消费者带来温暖，保障和安心

根据消息显示，本届中国人寿客户节将打造涵盖共同富裕，多层次社会保障体系建设，乡村振兴，服务实体经济，绿色发展，社会治理现代化，其他创新产品等七大主题的产品矩阵中国人寿围绕服务大国推出了一系列硬核产品

党的十九大报告提出了乡村振兴战略，被列为七大战略之一，构成了今后相当长一段时间我国农业农村发展的顶层战略设计2022年是全面建设社会主义现代化国家，迈向第二个百年奋斗目标新征程的重要一年乡村振兴既是一场攻坚战，也是一场持久战保证供给是决定胜负的关键客户节期间，公司将推出普惠农村一保通，乡村振兴农家险，惠农安心保等系列产品，为建设美丽乡村撑起一把多元化的保护伞

记者从中国人寿了解到，丰富的产品供给是公司服务中央决策部署的重要力量例如，在服务战略性新兴产业方面，推出了新材料产品质量安全责任保险，首个重大技术装备综合保险，高新技术企业R&D关键设备保险等产品在畅通服务供应链方面，引入机动车辆商业保险，物流货物保险，国内短期贸易履约保证保险

为民，利民，惠民，便民，以人为本，根植于金融服务理念今年的客户日，中国人寿通过多维度，多层次，多元化的供给，为人民，企业，经济，国家战略构筑了日益完善的保护伞，践行了大国保险力量

线上线下多场景联动，科技感助力财富陪伴全民。

以客户为中心是中国人寿客户节的核心今年的客户节，中国人寿依然通过线上线下渠道发力，整体搭建线上客户节平台，畅通中国人寿联盟及其成员单位自有线上客户触点的16条路径，在满足疫情防控要求的前提下，开展丰富多彩的线下客户活动无论是在柜台还是在你的指尖，无论是面对面还是屏幕对屏幕，我们都将为客户提供辉煌的优质产品和服务

客户节期间，中国人寿在线将以安心平台为主阵地，升级上线订单中心，积分中心，智能家居财富，并在宝直播进行系列直播，结合品牌故事，热销产品，出行车辆，线上服务等线上互动营销，促进客户对网上保险业务的认知，体验和使用此外，覆盖全国大部分地区，以家电维修，家电清洗，管道疏通，开锁服务四大板块为核心的千余项精选上门服务在安心平台上线，为客户提供专属联名优惠权益客户可以安心享受服务，关怀，智能，福利，享受全方位，一站式的保障，服务和智能体验同时推出有‘金’享‘富’美系列活动通过号召全民运动，打造616客户日全民生活岛，植入中国人寿关注用户健康的理念，携手用户养成健康生活新姿势，用运动创造绿色生活新未来在公益活动方面，以车生活为主题，中国人寿也将通过交通安全专题直播与大家见面

线下活动方面，中国人寿将围绕旅行主题，开展旅行体验，安心未来系列活动围绕客户出行场景，优化保险产品，强化服务赋能在专注于用车服务的基础上，充分发挥酒店优惠，在线导游，联合折扣商城等项目的协同优势，打造具有公司特色的出行体验生态圈，实现用户出行场景的精准覆盖此外，中国人寿还将开展包括品牌联合车展，客户沙龙在内的多项主题活动，以及快乐出行健康生活，本地生活早发现，关爱健康童年等活动在理赔服务方面，公司推进暖心理赔主题活动，将从世界微笑日开始，开展为期一个月的微笑行动，想客户之所想，急客户之所急，从客户的角度积极探索理赔服务模式的变革与创新，积极推进网上理赔，快速赔付，在重要节假日设立爱心服务站，对群众伤害给予同情，安心守护，开展水灾火灾风险查勘服务

以保险本质凸显安心感，以科技赋能凸显未来感中国人寿表示，客户节期间，公司将从技术，业务，运营等方面对线上触点进行全方位优化改造，实现平台间活动，服务，数据的互联互通，提升活动运营管理的线上化，数字化，智能化水平，不断加强各类信息系统的安全防护，让客户感受到线上线下活动的科技感和科技味，提升客户的满意度和获得感例如，中国人寿智能保险精灵将在客户节期间惊喜亮相智能投保精灵是大数据算法加黑科技的产物，让用户只需几步就能轻松录入家庭信息在30秒内，他们就可以得到一份全面的家庭安全建议和个性化需求分析报告，大大降低了家庭安全需求的门槛

根据消息显示，最近几年来，中国人寿积极融入人工智能，大数据，云计算等互联网科技发展浪潮尤其是在疫情催生服务需求的背景下，公司推出了移动理赔，人工智能客服，电子账单通知服务等，专注于客户保险，服务保障，维权和快速理赔根据客户需求，将部分基础服务项目整合到线上服务平台，拓展服务形式，打造线上+线下，智能+人工的服务模式本次线上活动的主要平台安心，就是公司科技服务的典型产品构建全渠道互动模式，塑造线上线下互联的客户体验，实现服务策略，渠道接入，客户运营，体验分析四个维度的智能化，满足客户在线机器人服务，在线保险，在线理赔等多样化服务需求，提高服务效率，让服务更有温度

保险的初心是以人民为中心在最大范围内覆盖多样化需求，确保网织得密，要用贴心的活动和服务让人们感受到保险的温暖2022年全国人寿客户日，中国人寿运用服务大国硬核系统化产品，升级全新暖心服务，真正把为人民服务的理念落到实处，落实到每一天

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